标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
宾馆位于河源大道与宝源路交汇处南侧，西靠新丰江、宝源大桥，东邻北门湖、西门湖，距汽车站仅1.5公里，距汽车站仅2.8公里，公交线路四通八达，位置优越。
【前往宾馆】：
- 距离河源火车站约2.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离河源新城汽车站约1.5公里，步行约15-20分钟；
- 距离广州新白云机场约210公里，乘坐出租车约3-3.5小时。
【宾馆周边信息】：
- 距离九重门公园约350米，步行约5分钟；
- 距离河源电视塔、茶山公园、亚洲第一高喷泉约1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离河源博物馆约2.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离万绿湖风景区约10.1公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离桂山风景区约20.5公里，乘坐出租车约45-50分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论吴观明：好评
还可以，电视机是老电视
会员9966：好评
很干净，住着挺舒服，床够大
会员471954：好评
太坑了，太坑了，设施陈旧，插头??需要拉线，wifi还不如2g网络，也是醉了